プライバシーポリシー

2023年06月01日制定

当社は、family-memoにおける利用者の情報を安全に管理してまいります。ご不明点がありましたら、アプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。

1.本プライバシーポリシーについて

当社（株式会社FUKKO（以下当社））は、｢family-memo｣を使用されるお客様全員にご自身のデータの安全についてご安心いただきたいと考えております。当社は、本プライバシーポリシーにおいて、当社が取得するデータの内容、利用方法および理由をご説明いたします。

本プライバシーポリシーは、法令に基づき、お客様の個人データの処理に関する情報提供を行うためのものでもあります。また、本プライバシーポリシーは、お客様が当社に提供するまたは当社が他の情報源から取得する個人データを、当社が処理する際の根拠についても定めています。

本プライバシーポリシーをご確認頂きありがとうございます。ご質問がありましたら、ご遠慮なくご連絡ください。

2.当社に関する情報

データ保護法において、当社がお客様の個人データのデータ管理者となります。

1.当社本社の住所〒171-0014東京都豊島区池袋2-67-1シティハウスノヴァ502
2.当社のメールアドレスsupport@fukko.jp
3.｢family-memo｣のアプリケーション内の｢お問い合わせ｣をタップすることにより、当社に連絡することもできます。

3.定義

本プライバシーポリシーにおいて、

1.お客様の「個人データ」とは、お客様に関連する、お客様を特定することができるデータをいいます。この中には、連絡先情報、その他の個人を特定する情報、写真および動画が含まれることがあります。
2.｢「処理」とは、お客様の個人データに関して行われるあらゆる行為または作業をいいます。この中には、取得、保管、使用、転送および削除が含まれます。
3.「アプリケーション」とは、｢family-memo｣と総称する、メモを共有し写真/動画の共有するのためのモバイルおよびウェブ上のアプリケーションをいいます。

4.当社のお客様の個人データの取得方法および取得内容

1.お客様がアプリ利用中に提供したデータ
この中にはお客様のニックネーム及び名前、メールアドレス、およびお支払情報(クレジットカード情報および配送情報が含まれます。)、性別および生年月日が含まれることがあります。また、お客様がアプリ上にアップロードする写真および動画には他の個人データが含まれることがあります。

2.当社が取得する情報
この中には、お客様のデバイスに関する情報(オペレーティングシステム/バージョン、ハードウェアのモデル、ブラウザのタイプ/バージョン等)、IPアドレス、｢family-memo｣のログイン情報、アプリの使用ログ、デバイスID(Apple IDFAまたはGoogle AAID等)およびクッキーならびに類似の技術が含まれることがあります。 クッキーおよび類似の技術に関する詳細情報については、下記｢9.クッキーおよびこれに類する技術の使用について｣をご覧ください。

3.当社が他の情報源から取得する情報
この中には以下のものが含まれることがあります。

  • ・マーケティングプラットフォームから得る広告のクリックおよびアプリのインストールに関する情報
  • ・アプリを通じて注文した商品およびサービスに係るApple、Googleその他決済プラットフォームから得る購入情報/履歴
  • ・解析プラットフォームから得る｢family-memo｣の利用状況

5.個人データを処理する目的および適法性根拠

当社は当社の正当な利益に基づきおよび/またはお客様の同意に基づき、お客様の個人データを以下の目的のために利用します。

  • ・お客様に対して当社のサービスを提供するため。ここで当社のサービスとは、アプリの改善を含みます。
  • ・ユーザーサポートを提供するため。この中には、お問い合わせや苦情の対応、トラブルシューティングおよび技術的問題の解決ならびに当社のサービスについて必要な変更を行うことが含まれます。
  • ・マーケティング解析のため。この中には、アプリの利用状況を調査するためにデータを取得し、解析することが含まれます。
  • ・サイバー攻撃を防御するため。この中には、当社のユーザーのプライバシーを確保し、不正行為または違法行為を調査し、抑止することが含まれます。
  • ・マーケティングのため。この中には販売促進キャンペーンの運営、これらのキャンペーンの成果の測定、ならびに当社のサービス、商品および機能に関する情報を送ることが含まれます。また、当社はお客様のデータを広告目的で他の第三者に共有することを含みます。

6.個人データの開示

以下の状況において、当社はお客様の個人データを下記の者に開示することがあります。

  • ・権限のある従業員または関係会社：これらの権限のある個人は、その必要がある場合に、顧客サポートの提供、システムおよびサービスの運営、または不正もしくはセキュティ事案の調査のために、必要な最低限のデータにアクセスします。
  • ・決済サービス提供者：アプリを通じて注文した商品・サービスの決済は、Apple、Google、StripeおよびGMO等、安全で信頼の置ける決済処理業者が処理します。当社が決済情報を保管することはありません。
  • ・インフラストラクチャーベンダーその他のサービス提供者：当社は、安全なインフラストラクチャーサービスによって提供されたサーバにすべてのデータを保管しています。また上記のデータ処理を目的として、当社のアプリの利用解析、顧客サービスの提供、調査の実施、販売促進キャンペーンの効果測定、および/またはユーザーに対する電子メールやプッシュ通知の送信等を実施するため、これらの機能を当社に提供しているサービス提供者にもデータを提供します。
  • ・法執行機関：法律に基づく要請があった場合には、これに応じて法執行機関に対して必要最小限のデータを開示します。
  • ・お客様またはお客様のアルバムに招待された他のユーザー：アルバムの他のメンバーがアクセス可能な情報は、お客様がアプリの使用時に提供した情報に限られます。

上記の｢5.個人データを処理する目的および適法性根拠｣に記載した個人データの処理を行うため、当社は、第三者であるサービス提供者を起用しています。サービス提供者には以下が含まれます。

  • ・Amazon Web Services、Google Cloud Platform (データの保管、サービスの提供等)
  • ・Google Firebase (解析、プッシュ通知の送信等)
  • ・Apple In-App Purchase、Google Play Billing、Stripe、GMO-PG (決済処理)
  • ・AppsFlyer (マーケティング解析)
  • ・Google ads、yahoo、Facebook、Twitter (広告および解析)
  • ・NewRelic (サービスのモニタリング)
  • ・SendGrid (Eメールの送信)
  • ・SurveyMonkey、Google Forms (ユーザー調査の実施)

いかなる場合においても、当社は、お客様のデータの安全性およびプライバシーを保護するために厳格な対応を実施します。お客様の個人データを開示するのは、上記の｢5.　個人データを処理する目的および適法性根拠｣に記載した目的のために必要な場合に限られます。

7.必要となる個人データ

アプリのご利用には、以下の個人データが必要となります。

  • ・アカウントを作成される場合：お客様情報
  • ・アカウントに招待された場合：招待されたお客様の情報

    • 上記の個人データをご提供いただけない場合、アプリをご利用いただくことはできませんのでご了承ください。

8.個人データの保管期限

当社は、お客様の個人データを以下の期間保管します。ただし、個人データをより長い期間保持することが法律により義務づけられている場合は除外し、この場合には法律で義務づけられる期間中お客様のデータを保持し続けるものとします。

  • ・お客様からご自身のアカウントの削除を要求されるまでは、お客様の個人データを保持します。
  • ・アプリから削除された写真および動画は、当社のサーバから30日以内に自動的に削除されます。
  • ・お客様の個人データは、アカウント削除の要求を受けてから30日以内に当社のサーバから削除されます。

9.クッキーおよびこれに類する技術の使用について

当社は、以下を含む一定の情報を取得する目的でアプリ内でクッキーおよびこれに類する技術を使用しています。

  • ・トラッキングIDは、複数のセッション(および当該セッション内でのアクティビティ)を固有のIDに関連付けるため、第三者である様々なサービス提供者が使用するものです。かかる固有のIDは、関連するエンゲージメントデータと共にお客様のデバイスから送信されることで、第三者であるサービス提供者がすべての関連アクティビティをある特定のユーザーに関連付けることが可能になります。
  • ・クッキーとは、お客様のウェブ・ブラウザによってそのデバイス上に保管される小さなテキストファイルをいいます。当社では、ファーストパーティークッキーを使用することにより、第三者であるサービス提供者がそのサービスにクッキーを使用することを可能にしています。こうしたクッキーは、お客様のログイン情報、嗜好等の情報を保管することで、効率性が高くお客様により合ったユーザー体験の提供を可能にしています。クッキーに関する詳細は、こちら をご覧ください。
  • IPアドレス 当社および第三者であるサービス提供者は、アプリが関係するサービスにおいてIPアドレスを取得しています。

当社では、お客様の同意に基づき、または適用法で許容される場合に限り同意を得ることなく、以下のファーストパーティークッキーを使用します。

クッキーの名称 有効期限
web_session
｢family-memo｣プレミアムのコンピュータ・アップロードサイトの使用中にログイン状態を維持するため 		最後にアクセスしてから10分間
invitation
招待リンクをクリックして目的のアルバムに接続するため		 最後にアクセスしてから14日間
follower_access_token
ブラウザ版のアプリの使用中にログイン状態を維持するため 		最後にアクセスしてから14日間

上記の有効期限は、アプリケーションの使いやすさを最適化するために変更することがあります。

クッキーその他のトラッキングIDは、お客様のデバイス上で無効にすることができます。詳しくは、以下のうち該当するリンク先をご覧ください。

10.お客様の権利

当社では、お客様がご自身の個人データにアクセスする権利、これを訂正する権利、当社による個人データの利用を停止させる権利、その他該当する法域の各適用法に規定された権利を有することを認識しています。お客様はまた、居住地、勤務地または権利侵害が疑われる場合はその発生地の法域のデータ保護当局に対して苦情を申し立てる権利も有しています。当社では、適用法令を全面的に遵守し、かかる要求に対応します。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社では、プライバシー関連法上の義務をよりよく遵守するため、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。重要な変更を行う場合、法律に従い、告知を送付し、および/または同意をお願いすることがあります。

12.連絡先

当社では、プライバシー関連法上の義務をよりよく遵守するため、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。重要な変更を行う場合、法律に従い、告知を送付し、および/または同意をお願いすることがあります。

〒171-0014
東京都豊島区池袋2-67-1
シティハウスノヴァ502
株式会社FUKKO ｢family-memo｣担当係

｢family-memo｣のアプリケーション内のお問い合わせをタップすることにより当社に連絡することもできます。